Kassierer/in
Der Einfachheit halber verwenden wir in unserer Beschreibung die männliche Form, die weibliche Form ist selbstverständlich immer mit eingeschlossen.
Berufsbeschreibung
Der Kassierer ist die Person, die mit Hilfe einer elektronischen oder computergestützten Registrierkasse die Zahlungen von Kunden für die erhaltenen Waren oder Dienstleistungen entgegennimmt und aufzeichnet.
Er bereitet seinen Arbeitsplatz und die notwendige Ausrüstung vor, erfasst die Preise manuell oder mittels Scan, sammelt Beträge, kodiert eventuelle Rabattgutscheine, füllt Kundenkarten aus und gibt dem Kunden das Wechselgeld und den Beleg. Er kann auch für die Verpackung der Ware zuständig sein.
Am Ende des Tages schließt er seine Kasse, d.h. er stellt die verschiedenen Ein- und Ausgänge zusammen und macht eventuelle Abweichungen aus. Daraufhin füllt er die notwendigen Buchhaltungsunterlagen aus. Außerdem muss er sich manchmal an der Kennzeichnung von Produkten und deren Platzierung im Regal kümmern.
Der Kassierer repräsentiert das Geschäft, das ihn beschäftigt, und als solcher muss er qualitativ hochwertige Kontakte zu den Kunden pflegen. Wenn er an einem Informationsstand arbeitet, muss er einen personalisierten Service anbieten, Kunden informieren, ihre Fragen zum Geschäft oder zu den Produkten beantworten und verschiedene Probleme lösen können, die von den Kunden gewählten Produkte auswählen und genaue Berechnungen durchführen, um einen effektiven Kundenservice zu gewährleisten.
Kompetenzen & Handlungsfelder
- Guter mündlicher Ausdruck
- Nutzung und Verwaltung einer Kasse
- Kenntnisse der Filiale, der Artikel und der Werbe- oder Kundenbindungsaktionen
- Annahme der Zahlungen nach den von der Filiale festgelegten Verfahren
- Rechnen können
- Vielseitigkeit
- Kenntnisse mehrerer Sprachen
Soziale Kompetenzen
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Freundlichkeit, Höflichkeit
- Diplomatie
- Geduld
- Stressbeständigkeit
- Methodik
- Aufmerksamkeit
- Sorgfalt
- Schnelligkeit
- Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften
Beruflicher Rahmen
Viele Unternehmen stellen Kassierer ein, wie z.B. allgemeine oder spezialisierte Geschäfte und Supermärkte, sowohl für Lebensmittel als auch für verschiedene Geräte, Kinos, Fast-Food-Restaurants oder Freizeitparks. Die beruflichen Rahmenbedingungen sind daher vielfältig.
Der Mitarbeiter eines Supermarktes hat oft unregelmäßige Teilzeitarbeitszeiten, im Gegensatz zu denen, die in einem kleinen Laden arbeiten. Es sei darauf hingewiesen, dass sich angesichts der Automatisierung dieser Aufgaben der Inhalt dieses Handels ändern kann. Tatsächlich entwickeln viele Einzelhändler ein automatisches Kassensystem. Kunden scannen ihre Artikel, wählen ihre Zahlungsmethode und schließen Transaktionen ab, ohne dass das Personal im Geschäft benötigt wird.
Andere Beschreibungen und Ausbildungswege
In der Wallonie / Bruxelles:
- Siep (Service d'Information sur les Etudes et les Professions): Caissier
In Deutschland:
- BerufeNet (Bundesagentur für Arbeit): Kassierer
Übersetzung der Berufsbeschreibung des SIEP (Service d'Information sur les Etudes et les Professions)