Reiseplaner - Pauschalreisen

Der Einfachheit halber verwenden wir in unserer Beschreibung die männliche Form, die weibliche Form ist selbstverständlich immer mit eingeschlossen.

Berufsbeschreibung

Der Reiseplaner, auch bekannt als Käufer oder Pauschaldesigner, nimmt eine Schlüsselposition in der Tourismusbranche ein. Er ist verantwortlich für die Entwicklung einer Reise, eines Aufenthalts oder einer Tour zu einem bestimmten Preis, der als Pauschalangebot bezeichnet wird.

Um diese Aufgabe zu erfüllen, berücksichtigt er die kleinsten Details der Reise: die Reiseroute, den Transport, die Unterkunft, die Verpflegung, verschiedene Aktivitäten wie Besichtigungen, kulturelle oder sportliche Aktivitäten, nicht zu vergessen die zu erledigenden Formalitäten und die verschiedenen Steuern.

Seine Rolle ist entscheidend, denn er allein erstellt die Kostenvoranschläge für die angebotenen touristischen Dienstleistungen, verhandelt den Preis des Pauschalangebots mit den betroffenen Partnern (Transportunternehmen, Hoteliers) und sorgt für die finanzielle Abwicklung.

Der Konkurrenzdruck in der Branche ist ziemlich groß, und er muss alle Aspekte des Geschäfts beherrschen, um das interessanteste und/oder originellste Angebot zu präsentieren.

Entsprechend dem "Kundentyp" des Reiseveranstalters und den Anforderungen des TO präsentiert der Reiseveranstalter eine vielfältige Palette von Reisen mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis oder, wenn er für mehrere TO arbeitet, das gleiche Reiseziel, aber zu unterschiedlichen Preisen, je nach den Erwartungen und dem Geschmack der Kunden.

Sobald alle Kriterien eingehalten und die Vereinbarungen abgeschlossen sind, wird er das Produkt bekannt machen, die Präsentationsbroschüren für den Katalog (z.B. für den Reiseveranstalter) verfassen und für das Produkt werben. Schließlich wird er die Kundenzufriedenheit durch Kontakte mit den Agenturmanagern beurteilen.

Manchmal begibt sich der Reiseplaner vor Ort, um das Angebot zu erweitern und das Produkt zu testen, aber das ist nicht immer der Fall. In der Regel arbeitet er von seinem Büro aus und knüpft möglichst viele Kontakte per Telefon, Fax und E-Mail. Es handelt sich also im Wesentlichen um eine sitzende Tätigkeit.

Kompetenzen & Handlungsfelder

Der Reiseplaner reist gerne und jongliert mit allen Bereichen der Tourismusindustrie. Sein Arbeitgeber schätzt ihn für seine fundierten Kenntnisse in den Bereichen Marketing, Verhandlungstechniken, Geographie und die Kenntnis verschiedener Kulturen. Durch seine Kontaktfreudigkeit fühlt er sich insbesondere auch bei Telefonvermittlungen wohl und beherrscht vor allem die englische Sprache. Seine sehr guten Kenntnisse des Spanischen und sogar des Deutschen vervollständigen sein Profil. Natürlich jongliert er mit allen Möglichkeiten, die das Internet bietet.

Soziale Kompetenzen

Er ist phantasievoll, neugierig und einfallsreich. Er ist pragmatisch mit einem unbestreitbaren Sinn für Organisation und Verantwortung. Er ist umso effizienter, weil  verhandlungssicher. In Perioden von Stoßzeiten trotzt er dem Stress.

Beruflicher Rahmen

Der Reiseplaner arbeitet meist für ein Reisebüro, einen Busunternehmer oder einen Reiseveranstalter, bei dem er angestellt ist. Als Selbständiger kann er auch aufgefordert werden, sich an Ausschreibungen für Gruppen, Verbände, Betriebsverbände usw. zu beteiligen. In den letzten Jahren findet man ihn auch hinter den "all inclusive"-Angeboten, die auf Online-Buchungsseiten angeboten werden,  dem so genannten "e-Tourismus". Gewöhnlich stellen große TOs die vielversprechendsten Auszubildenden ein. Ansonsten bleibt die Erfahrung im Tourismussektor der wichtigste Faktor bei der Einstellung. Nämlich: Bevor man ein Reiseveranstalter wird, ist es üblich und empfehlenswert, eine erste Arbeitserfahrung als Ticketveranstalter oder Reservierungsagent gemacht zu haben, um den Geschmack und die Erwartungen der Kundschaft vollständig zu verstehen. Nach einigen Jahren Erfahrung kann der Reiseplaner Produktmanager werden oder sich sogar zum Abteilungsleiter entwickeln.

Andere Beschreibungen und Ausbildungswege

In der Wallonie / Bruxelles:

  • Siep (Service d'Information sur les Etudes et les Professions):  Forfaitiste

In Deutschland:

 


Übersetzung der Berufsbeschreibung des SIEP (Service d'Information sur les Etudes et les Professions)