Verkäufer/in

Der Einfachheit halber verwenden wir in unserer Beschreibung die männliche Form, die weibliche Form ist selbstverständlich immer mit eingeschlossen.

Berufsbeschreibung

Der Verkäufer arbeitet in einem Fachgeschäft, einem Supermarkt, auf einem Markt, am Telefon oder über das Internet. Sein Arbeitsrahmen bestimmt seine Aufgaben. In einem kleinen Laden ist er dafür verantwortlich, Artikel ins Regal zu stellen, Kunden zu empfangen, ihre Bedürfnisse zu erkennen, sie zu beraten, Verkäufe abzuschließen und die Kasse zu verwalten. Manchmal ist er auch für die Bestandsführung, die Etikettierung, die Filialüberwachung, die Lagerbestände, den Nachschub und die Bestellungen und die Reinigung verantwortlich. Manchmal gehört es auch zu den Aufgaben des Verkäufers,  beschädigte Artikel zu reparieren, nachdem er die Reparaturkosten eingeschätzt hat. 

In einem großen Kaufhaus, sind seine Tätigkeiten weniger breit gefächert. Hier kümmert sich ein Verkäufer nur um den Informationsstand, die Umkleidekabinen oder die Beratung von Kunden in einem bestimmten Bereich (z.B. Haushaltsgeräte, Drogerie oder Kosmetik). Als Berater ist der Verkäufer ein Spezialist in seinem Bereich, kennt alle Eigenschaften der angebotenen Artikel und Produkte und berät den Kunden nach seinen Wünschen. So sind z.B. die Verkäufer in einer Parfümerie meistens Kosmetiker. Der Verkäufer repräsentiert das Geschäft in dem er angestellt ist und muss daher einen guten Eindruck vermitteln. Er gewährleistet also einen qualitativen Service, indem er die Normen und Richtlinien der Marke, für die er arbeitet, vertritt.

Es gibt viele Bereiche, in denen der Verkäufer eine Anstellung finden kann, wie u.a. in den Bereichen Lebensmittel, Bekleidung und Textilien, Sportartikel, Baumaterialien, Tiere oder Automobilteile.

Kompetenzen & Handlungsfelder

  • Verkaufstechniken beherrschen
  • Kenntnisse der Produkte und des Geschäfts
  • Überzeugungskraft
  • Anpassungsfähigkeit und Organisationstalent
  • Kenntnis und Einhaltung der Geschäftspolitik und der Gesundheits- und Sicherheitsnormen des Geschäfts
  • Kaufmännische Fähigkeiten
  • Vielseitigkeit
  • Mehrsprachig
  • Trendbewusst
  • Guter Umgang mit Kunden
  • Kenntnisse in der Lagerverwaltung
     

Soziale Kompetenzen

  • Sauberes Erscheinungsbild
  • Stressbeständigkeit
  • Gute körperliche Verfassung
  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Zuhören können
  • Teamgeist
  • Geduld
  • Taktgefühl
  • Beobachtungsgabe
     

Beruflicher Rahmen

Der Verkäufer steht in Kontakt mit Kunden, Kollegen und dem Verantwortlichen des Kaufhauses. Die Öffnungszeiten sind variabel, vor allem in Supermärkten. Er arbeitet oftmals stehend, in einer lauten und belebten Umgebung. Er zum ersten Verkäufer, Abteilungsleiter oder Ladenleiter befördert werden oder auch beschließen, ein eigenes Unternehmen zu eröffnen.

Andere Beschreibungen und Ausbildungswege

In der Deutschsprachigen Gemeinschaft:

  • IAWM (Institut für Aus- und Weiterbildung im Mittelstand):  Verkäufer

In der Wallonie / Bruxelles:

  • Siep (Service d'Information sur les Etudes et les Professions):  Vendeur

In Deutschland:

  • BerufeNet (Bundesagentur für Arbeit):  Verkäufer

 


Übersetzung der Berufsbeschreibung des SIEP (Service d'Information sur les Etudes et les Professions)